Iedomājies situāciju. Tu pavadi 20 minūtes, rūpīgi aizpildot sludinājumu - apraksts, bildes, kontakti. Samaksā par ievietošanu. Un nākamajā dienā sludinājums ir pazudis. Nav brīdinājuma, nav paskaidrojuma, nav naudas atpakaļ. Pazudis un viss.
Ja tev šis scenārijs ir pazīstams, tu neesi viens. Portālā sūdzības.lv par ss.lv ir sakrājies vairāk nekā 450 sūdzību, un viena no biežākajām tēmām ir tieši šī - sludinājumi tiek dzēsti bez skaidra iemesla.
Ko par to saka paši lietotāji
Lielākā daļa sūdzību atkārto vienu un to pašu stāstu. Sludinājums ticis izdzēsts no administrācijas puses. Lietotājs raksta uz atbalsta dienestu, jautā kas bija nepareizi. Atbildi nesaņem. Vai arī saņem vispārīgu atsauci uz noteikumiem, bet bez konkrētas norādes, kurš punkts tika pārkāpts.
Ir lietotāji, kuri apraksta, kā samaksājuši par sludinājuma ievietošanu, bet pēc dzēšanas nauda netiek atgriezta. Ir tādi, kas stāsta par bloķētiem kontiem bez jebkādas komunikācijas. Un ir arī uzņēmēji - auto tirgotāji un nekustamā īpašuma aģenti - kas zaudējuši desmitiem sludinājumu vienā dienā.
Portāla uzticamības reitings sūdzības.lv ir 2%. No simts.
Konkurences padomes lēmums 2026. gada martā
Šī nav tikai lietotāju sajūta. 2026. gada 5. martā Latvijas Konkurences padome pieņēma lēmumu, ka SIA "SS" - ss.lv īpašnieks - ir ļaunprātīgi izmantojis savu dominējošo stāvokli tirgū.
Kas tieši notika? Laika posmā no 2020. gada marta līdz 2021. gada maijam ss.lv bloķēja lietotāju kontus un dzēsa sludinājumus gadījumos, kad lietotāji savus sludinājumus publicēja arī konkurējošā portālā pp.lv. Izmeklēšanā atrastā elektroniskā sarakste apliecināja, ka šī prakse tika īstenota apzināti un mērķtiecīgi.
Prakse bija vērsta galvenokārt pret komerciālajiem klientiem - auto tirgotājiem un nekustamā īpašuma aģentiem. Par šo pārkāpumu ss.lv tika uzlikts naudas sods 186 780 eiro apmērā.
Tas nozīmē vienu vienkāršu lietu - ja tu kādreiz esi jutis, ka tavs sludinājums tika dzēsts negodīgi, tā nav tikai tava iztēle.
Kādas ir tavas tiesības?
Pirmkārt - tev ir tiesības zināt, kāpēc tavs sludinājums tika dzēsts. Vispārīga atsauce uz "noteikumu pārkāpumu" bez konkrēta paskaidrojuma ir problemātiska, sevišķi ja tu par pakalpojumu esi samaksājis.
Otrkārt - Konkurences padomes lēmumā ir noteikts pienākums izstrādāt skaidrus un objektīvus kritērijus sadarbībai ar klientiem. Tas nozīmē, ka šādai patvaļīgai dzēšanai turpmāk vajadzētu mazināties.
Ja tev sludinājums tiek dzēsts un tu nesaņem skaidru paskaidrojumu, tev ir tiesības:
- Rakstīt oficiālu sūdzību ss.lv administrācijai, pieprasot konkrētu iemeslu
- Iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)
- Ziņot Konkurences padomei, ja uzskatāt, ka rīcība ir negodīga
Kāpēc tas vispār ir svarīgi?
ss.lv tirgus daļa pārsniedz 60% starp visiem sludinājumu portāliem Latvijā pēc sludinājumu skaita. Nākamais konkurents - Facebook Marketplace - ir zem 15%. Kad viens spēlētājs ir tik dominējošs, viņa rīcība ietekmē visu tirgu.
Ja cilvēki baidās ievietot sludinājumus citur, jo ss.lv var nobloķēt viņu kontu - tas nav veselīgs tirgus. Un tieši to Konkurences padome arī konstatēja.
Kas ir alternatīvas?
Lielākā daļa cilvēku pat nezina, cik daudz iespēju Latvijā pastāv. Mēs jau esam par tām rakstījuši iepriekš, bet īsumā - ir vismaz pieci vai seši portāli, kur vari ievietot sludinājumus bez maksas.
AdSnap ir viens no tiem. Mēs esam jaunāks portāls, un mēs to veidojam ar domu par tām problēmām, par kurām cilvēki sūdzas:
- Iebūvēts čats - tev nav jādod savs telefona numurs svešiniekiem. Vari sazināties ar pircēju vai pārdevēju tieši portālā.
- Bezmaksas sludinājumi - nav slēptu maksu un nav maksas par pamata ievietošanu.
- Caurspīdīgums - ja ar tavu sludinājumu ir problēma, tu par to uzzināsi. Mēs nedzēšam sludinājumus bez paskaidrojuma.
Protams, mēs neesam ss.lv izmēra ziņā. Tik daudz apmeklētāju mums nav, un būtu aplami to apgalvot. Bet tirgus kļūst daudzveidīgāks, un mēs uzskatām, ka konkurence ir laba lieta visiem - gan pircējiem, gan pārdevējiem.
Ko darīt tieši tagad?
Ja tavs sludinājums ss.lv tika dzēsts un tu jūties iedzīts stūrī - zini, ka tev ir opcijas. Ieliec sludinājumu vairākos portālos. Tas aizņem papildus pāris minūtes, bet tu vairs neesi atkarīgs tikai no viena.
Un ja gribi izmēģināt kaut ko jaunu - ienāc un paskaties. Ievietošana ir bezmaksas, un varbūt tieši tur tavs nākamais pircējs jau gaida.